Stage / Emploi - Support Technique

DESCRIPTION DE L'EMPLOI

Fastercom est une entreprise canadienne éditrice de logiciels d'optimisation de transport. L’entreprise gère actuellement un service continu pour une clientèle répartie autant en Amérique du Nord qu’en Europe. Fastercom aide les associations, organisations et entreprises à maîtriser leur transport routier. Les logiciels offerts par Fastercom s’intègrent dans une démarche de développement durable et économique.

Nous mettons notre expertise en Intelligence artificielle (IA) au service de nos clients en collaborant étroitement avec les universités (ex. : Polytechnique Montréal) et en développant des partenariats qui nous permettent de rester à la pointe de la technologie.

Nous cherchons, pour compléter notre équipe, une personne :

• Intrapreneure
• Qui ose prendre des initiatives
• Valorisant le client
• Proactive
• Organisée
• Dynamique

Fastercom recrute pour un stage de fin d’études ou pour un emploi en support technique de niveau 1 dans la mise en place et le maintien d’applications informatiques de type TMS (Transport Management System) en réalisant plusieurs missions telles que :

• Recevoir des demandes de support de clients variés
• Participer activement à la relation client pour assurer un haut niveau de satisfaction
• Savoir interagir par courriel, téléphone ou sur le terrain auprès des utilisateurs
• Analyser les problèmes et proposer des solutions techniques ou organisationnelles
• Travailler en équipe sur la résolution de problèmes complexes avec les équipes de développement, les gestionnaires de projet ou les gestionnaires des opérations

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NOS VALEURS

1) L’EXCELLENCE : nous visons l'excellence dans tous les aspects de l'entreprise et cherchons systématiquement à améliorer ses performances (satisfaction clients notamment).

2) La SYNERGIE : nous travaillons en cohésion et efficacité avec les autres pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Nous souhaitons une excellente synergie d’équipe.

3) L’INNOVATION : nous recherchons de nouvelles idées et de nouvelles façons de faire les choses pour améliorer l’entreprise et offrir de meilleurs produits et services (exemple : IA, plateforme no-code).

4) L’INTÉGRITÉ : nous faisons preuve d’honnêteté entre nous et envers les clients, nous faisons confiance et agissons de sorte de ne pas trahir la confiance que les autres nous accordent en respectant nos promesses.

PROFIL RECHERCHÉ

• DEC en informatique ou équivalent, en cours d’obtention ou récemment obtenu
• Expérience professionnelle limitée (stage de fin d’études ou 0 à 2 ans d’expérience) en support de niveau 1 ou équivalent
• Capacité à comprendre rapidement les différents composants et logiques des systèmes informatiques
• Capacité à s’exprimer à l’oral et en public de manière spontanée
• Capacité à résoudre des problèmes et à communiquer efficacement
• Motivation et goût à l’apprentissage rapide pour augmenter rapidement en compétences et en responsabilités
• Habileté à travailler en autonomie et motivation à travailler en équipe
• Ayant déjà une autorisation légale de travailler au Canada
• Ambition / Dynamisme / Sérieux / Intégrité et éthique
• Sens du service client et quête de l’excellence

AVANTAGES

• Des locaux contemporains bénéficiant d'un emplacement idéal, à proximité immédiate de Berri-UQAM à Montréal (QC), Canada
• Intégration à une super équipe jeune, dynamique, créative et engagée
• Participation à des évènements type 5 à 7, BBQ, etc.
• Une clientèle desservie partout en Amérique du Nord et en Europe.

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LIEU ET DURÉE

• Rattachement aux bureaux de Fastercom à Montréal (QC), Canada
• Stage de fin d’études débouchant sur une embauche ou directement en emploi à durée indéterminé

La maîtrise du français est essentielle pour ce poste. Nous ne répondrons qu’aux candidatures en français.

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Contactez nous :

Contactez nous pour discuter de cette opportunité et envoyez votre candidature à :

hr@fastercom.app